¿Música "de USB" en tiempos de IA?

10 de febrero, 2026Gianpietro Lavado

Publiqué este artículo originalmente como un #ArtículoSPM de la Sociedad Peruana de Marketing. El tema es todavía relevante así que les comparto esta segunda edición 😌

Algo que me sigue sorprendiendo en los sistemas de música ambiental es encontrar listas de MP3 de origen incierto (muchas veces sin licencias multi-sede) almacenadas en USBs o radios privadas, así como playlists genéricas de Spotify o YouTube que rara vez se renuevan. Incluso en hoteles, restaurantes y tiendas prestigiosas, la música a veces se repite durante años o se utiliza sin los respaldos legales necesarios. En un mundo que ya debería, y sabe cómo, aprovechar la música como estrategia, esto simplemente no debería ocurrir.

Aquí les dejo 10 innovaciones en la estrategia musical que deberían estar al menos explorando, que son a la vez razones por las cuales usar playlists estáticas y en loop es una mala idea para el negocio.

1. Estrategia de marca: buscar música que represente a la marca en tu local no es tan fácil como entrar a Spotify a buscar 'café cool' o 'almuerzo 2025', a menos que busques sonar como mil otras marcas que hacen lo mismo. Si quieres diferenciarte, lo ideal es desarrollar una estrategia de branding musical diseñada para tu marca, apoyada en la IA para conocer qué dicen los estudios sobre lo que funciona mejor para tus objetivos de negocio.
2. Variedad continua: ¡las marcas están vivas! Así como las cartas de restaurantes, hoteles y espacios se renuevan por estrategia, hay que renovar la música, ¡de hecho hasta con mucho mayor frecuencia! No quieres clientes ni empleados desmotivados, alejados de tu local porque ya escucharon lo mismo de siempre. Y hoy es posible automatizar la variedad, ¡incluso diariamente!, gracias a servicios B2B de streaming musical.
3. Segmentación por zonas y horarios: la misma música no funciona para la familia que va a almorzar, la pareja que llega el sábado en la noche, o la deportista que visita a primera hora. La estrategia de ambientación debe acompañar cada momento, ¡incluso los eventos especiales! Hoy es posible e indispensable que la estrategia musical considere programar música por horarios y que el sistema lo permita.
4. Clasificación avanzada de la música: la música ya no solo se distingue por géneros. Hoy las plataformas de streaming, la IA y herramientas de machine learning permiten clasificar la música según su velocidad, alegría, energía, bailabilidad, popularidad y más. Esto es necesario para lograr esa 'receta secreta musical' única para tu marca.
5. Anuncios automatizados: ¿por qué solo música? Ya que tienes la atención de los oídos de tu cliente, le puedes enviar un mensaje personalizado, sea por horarios definidos o activados a demanda según lo que esté pasando en tu local. Una funcionalidad básica en servicios de streaming B2B.
6. Monitoreo: ¿cómo me aseguro de que la estrategia siga fluyendo cuando nadie está supervisándola? Hoy en día es posible recibir alarmas y tener un panel de control de lo que está pasando en cada zona musicalizada.
7. Control remoto: ¿el reproductor está lejos, o yo estoy lejos, y quiero hacer un cambio rápido? Tener una app móvil que me permita controlar la música esté donde esté es también parte de asegurar la estrategia correcta.
8. Legalidad: en tiempos de sostenibilidad, es necesario cumplir con la industria musical como corresponde con cualquier otro proveedor. ¿Sabías que Spotify, YouTube y demás son ilegales en locales comerciales? Ellos solo ofrecen licencias personales, y le pagan al músico como si solo una persona estuviera disfrutando de sus obras. ¡Seamos empresas responsables!
9. Elementos interactivos: ya que con el streaming hay un sistema controlable, ¿por qué no extender la experiencia a mis clientes? Desde QRs para 'ver lo que suena' en tiempo real, hasta rockolas, la experiencia lúdica puede sumarse a lo demás y ayudar a crear más momentos inolvidables.
10. La industria local como aliada: bien que suenen Dua Lipa, Shakira, Juan Luis Guerra o Sting, cada vez hay más artistas nacionales con sus propios nichos y alcance local (¡tal como mi marca!), listos para intercambiar parte de sus fieles seguidores con mi marca, e incluso ser sus potenciales embajadores.

Hoy la música ambiental ya no debería ser una lista de MP3 ni una playlist de Spotify, sino un sistema vivo que influye en la experiencia, el comportamiento y los resultados del negocio, además de cumplir con la normativa de la industria. Ya es momento de tomarse en serio la influencia de la música.